Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Tendens viser: Handel fra mobile enheder overgår laptops"

- Thomas Bogh, Bonzer
Læs bloggen her

Top 10: Denne butikskæde giver landets bedste kundeoplevelser

Foto: detailfolk.dk



Torsdag den 2 december 2021 kl. 09:52 af: Kristian Holgersen

På en opgørelse over de 10 virksomheder, som er de bedste til gode kundeoplevelser, finder vi flere fra detailhandlen.

Analyseinstituttet Wilke har set nærmere på, hvor gode virksomhederne i Danmark er til at skabe gode kundeoplevelser.

Resultaterne fra den store undersøgelse, som inkluderer 115 virksomheder fra 11 forskellige brancher, er nu blevet regnet om til en top 10-liste.

På førstepladsen finder vi den landsdækkende optikerkæde Louis Nielsen, og det glæder den adm. direktør, Mads Nygaard.

- I butikkerne kan vi give kunden en god og nærværende oplevelse, man ikke oplever på samme måde ved onlinehandel. Det er den helt personlige service og relation, der gør, at kunden kommer igen, siger han i en pressemeddelelse.

- Vi arbejder aktivt med feedback og evaluering, så vi kan følge op på de knap så gode oplevelser. Derfor får alle vores kunder mulighed for at evaluere deres besøg i vores butikker, så vi hurtigt kan rette op, hvis noget er gået skævt, siger Mads Nygaard.

Louis Nielsen er ikke den eneste repræsentant fra detailhandlen på Wilkes top 10 over bedste kundeoplevelser. Længeren nede på listen finder vi også Nemlig.com, Coop.dk, Synoptik og Rema 1000.


TOP 10: DISSE VIRKSOMHEDER ER BEDST TIL KUNDEOPLEVELSER

  1. Louis Nielsen
  2. SOS International
  3. Arbejdernes Landsbank
  4. Tryg
  5. Alm. Brand
  6. CBB Mobil
  7. Nemlig.com
  8. Coop.dk
  9. Synoptik
  10. Rema 1000

Kilde: Louis Nielsen / Wilke


LÆS OGSÅ: Konsulenthus udpeger de fem største huller i kundeoplevelsen



Flere detailnyheder Gå til forsiden




Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:








Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9B | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD