Disse supermarkeder har de mest loyale kunder

To dagligvarekæder med rødder i udlandet topper ny liste over kundeloyalitet. Førstepladsen har forbedret sin score fra sidste år.

Sidste år kunne Rema 1000 glæde sig over at have de mest loyale kunder blandt de store dagligvarekæder. Det viste undersøgelsen BrancheIndex Dagligvarer, som Loyalty Group står bag.

Nu gentager den norske franchisekæde - med 300 danske butikker - successen og øger endda afstanden til nummer to.

Rema 1000 har opnået en score på 70 point mod sidste års 66, mens Lidl som nummer to har fået 65. Superbrugsen ligger nummer tre.

- Rema 1000's koncept med den lokale købmand med et stærkt bagland, der sikrer de rigtige produkter til konkurrencedygtige priser, har været en succes i Danmark. Rema 1000 har forstået, at den nære kundeoplevelse er det punkt, hvor kæden kan differentiere sig væsentligt i forhold til de andre discountkæder, siger Lars Jepsen, Researchchef i Loyalty Group.

1 (sidste års placering: 1): Rema 1000, 70 point

2 (4) : Lidl, 65 point

3 (3): Superbrugsen, 63 point

4 (2): Kvickly, 63 point

5 (6): Meny, 61 point

6 (5): Aldi, 56 point

7 (7): Føtex, 56 point

8 (9): Bilka, 55 point

9 (-): Lokal & Dagli’Brugsen, 52 point

10 (9): Fakta, 48 point

11 (10): Netto, 47 point

BrancheIndex Dagligvarer kortlægger 4100 privatkunders loyalitet og tilfredshed med deres primære dagligvarekæde. Dagligvarekæderne bliver samtidig vurderes af kunderne ud fra syv centrale områder; Tilgængelighed, Servicekvalitet, Produktkvalitet, Værdi for pengene, Tillid, Økologi og Image.

Kilde: BrancheIndex Dagligvarer, Loyalty Group

LÆS OGSÅ: Dansk Supermarked skraber bunden i ny loyalitetsmåling