Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Kan fremtidens parkering hjælpe butikkerne?"

- Martin Michael Frederiksen, It-ekspert og foredragsholder
Læs bloggen her

Dansk Supermarked skraber bunden i ny loyalitetsmåling

Foto: detailfolk.dk



Onsdag den 30 november 2016 kl. 09:53 - 0

En ny måling viser, at kundernes loyalitet overfor kæderne i Dansk Supermarked ligger på et lille sted. Vinderen har et helt andet koncept.

Kæderne i Dansk Supermarked, Netto, Bilka og Føtex, har de mindst loyale kunder. Det viser en tilfredshedsmåling, som konsulenthuset Loyalty Group A/S har foretaget for Finans.

Netto er den kæde, som indtager sidstepladsen, Coops Fakta er godt nok næst sidst, men herefter følger Bilka og Føtex. Dansk Supermarked indtager således tre ud af de fire sidstepladser i undersøgelsen, som i alt gælder 10 landsdækkende dagligvarekæder. 

- En sådan måling viser ikke nødvendigvis, at Dansk Supermarkeds kæder gør det dårligt. Det er sandsynligvis mere et udtryk for, at de øvrige aktører har flyttet sig. Flere kæder har forbedret sig, og det belønner kunderne siger detailhandelseksperten Flemming Birch til Finans.

Image er ikke indtjening

Undersøgelsen er ikke udtryk for, hvor mange der handler i kæderne, men derfor kan den godt give et indtryk af, hvilket image kæderne har formået at skabe.

- Dansk Supermarked er dygtige købmænd og stærke i branchen til at sikre indtjening. Det er jo også vigtigt, men alligevel må en måling som denne af kundetilfredsheden gøre indtryk, siger researchchef i Loyalty Group, Lars Jepsen.

Undersøgelsen er udført via en webmåling blandt 3.300 danske forbrugere, der er blevet spurgt ind til deres loyalitet og tilfredshed. 

Rema 1000 ligger nummer et i målingen, som kan ses nedenfor. 

  1. Rema 1000
  2. Kvickley
  3. Super Brugsen
  4. Lidl
  5. Aldi
  6. Meny
  7. Føtex
  8. Bilka
  9. Fakta
  10. Netto

LÆS OGSÅ: Dansk Supermarked i kamp mod små butikker



Flere detailnyheder Gå til forsiden

Kommentér denne artikel. (Du kan blive den første)



Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:



Kommentarer

Skriv kommentar med profil

> Log ind her, eller opret profil her


Skriv kommentar uden profil

> Vi benytter Google antispam løsning for din sikkerhed

Navn
E-mail (Vises ikke)
Husk den gode tone :-)






Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9A | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD