Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Detailsektoren går forrest i kampen for mere bæredygtige emballager"

- Andreas Hastrup Clemmesen, Dansk Erhverv
Læs bloggen her

Her er robotten blevet ny kollega på butiksgulvet

Foto: detailfolk.dk



Fredag den 31 oktober 2014 kl. 12:00 af: Freja Thorbech

VIDEO: I et amerikansk byggemarked kører en robot rundt i butikken og hjælper kunderne. Se, hvad den kan her.

Nu får de ansatte i et amerikansk byggemarked en ny kollega.

Det er dog næppe en kollega, der vil markere sig på møderne i butikken eller deltage i årets julefrokost. Det er nemlig en robot.

Byggemarkedskæden Lowe's har udviklet en særlig robot, der skal testes i en af kædens butikker i San Jose.

Robotten, der minder om en forvokset R2-D2, er udstyret med en touch-skræm, 3D-scanner og forstår flere forskellige sprog.

Det betyder, at kunderne kan tale med robotten, ligesom de kan vise den en genstand, som den kan scanne og efterfølgende guide kunden til det rigtige sted i butikken. Robotten er udstyret med en kort over butikken, som opdateres løbende. Den primære mål er nemlig at forbedre navigationen i store varehuse, hvor kunderne nemt kan komme på afveje. Den har dog også andre features som eksempelvis muligheden for gennem et videoopkald at sætte kunden i kontakt med en ekspert eller en medarbejder, der ikke er til stede i butikken.

Skal ikke erstatte medarbejderne

Kyle Nel, der er adm. direktør i Lowe's Innovation Labs, der har udviklet robotten, siger i en YouTube-video, at en nye såkaldte OSHbot kan ændre kundeoplevelsen fuldstændig.

Han understreger dog samtidig over for adage.com, at robotten ikke skal erstatte salgspersonalet, men i stedet fungere som et ekstra element i butikkens kundeservice. For mens medarbejderne er gode til at rådgive om kundernes projekter, har robotten til hver en tid styr på, hvor alle produkter befinder sig i butikken.

- Vi kan lade robotterne om at besvare spørgsmål som, hvor er hammeren, siger Kyle Nel til adage.com.

I første omgang skal robotten testes varehuset Orchard Supply Hardware i San Jose for at se, hvordan den fungerer i den virkelige verden. Lowe's har indtil videre ikke planer om at sende robotter ud i andre af kædens butikker.

Se hvordan robotten virker i klippet nedenfor.

LÆS OGSÅ: Robotterne kommer: 196.753 detailjob forsvinder



Flere detailnyheder Gå til forsiden




Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:








Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9B | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD