Test: Danmarks bedste og dårligste supermarked og discountbutik

Søndagsavisen har nu fundet landets bedste supermarked og discountbutik – og det værste – i hver kategori.

Irma og Fakta.

De to dagligvarekæder skal du besøge, hvis du vil handle i henholdsvis landets bedste supermarked og discountbutik.

I Irma og Fakta får kunderne således den bedste totale indkøbsoplevelse, viser den samlede opgørelse i det store servicetjek foretaget af Søndagsavisen.

I Fakta-butikken i Brøndby bliver medarbejderne i høj grad taget med på råd. De holder pizzamøder fire gange om året og taler om service og flinkhed, og to medarbejdere er udnævnt til serviceagenter, som er med til at sikre og anerkende, når kollegaerne er flinke, skriver Søndagsavisen.

Mens Fakta er ny vinder blandt discountbutikkerne, bevarer sidste års supermarkedsvinder, Irma, sin førsteplads.

Af Søndagsavisens testede supermarkeder – Irma, Meny, Superbrugsen, Kvickly og Føtex – er Føtex den kæde, som ender nederst på listen.

Dårligste discountbutik

Hos discountkæderne, som er Fakta, Rema 1000, Aldi, Lidl, Netto og Kiwi, ender sidstnævnte på dumpepladsen.

- Det er rigtig ærgerligt, at vi ikke klarer os bedre. Vi bruger selv såkaldte mystery shoppere, og det er slet ikke de ting, vi ser. Men hvis I har oplevet det, så må vi gøre det bedre, og der er ingen tvivl om, at jeg er rigtig træt af det, siger Kiwis kædedirektør, Carsten Hansen, til Søndagsavisen.

Ligesom sidste år har Søndagsavisen i år gennemført en storstilet undersøgelse af servicen i de danske supermarkeder og discountbutikker. I år besøgte avisen 119 butikker fordelt på 11 kæder over det meste af landet en dag i slutningen af oktober.

Det er blevet til tre deltest for avisen, hvoraf denne er den tredje og afgørende. 

LÆS OGSÅ: Tjek: Dette supermarked har den bedste kasseservice

LÆS OGSÅ: Tjek: Kiwi dumper test - og lover opstramninger