Stor undersøgelse: Her er Danmarks bedste kundeklub

Et forskerteam på Copenhagen Business School har fundet en klar vinder blandt 10 store, danske loyalitetsklubber.

Vinderen af Danmarks bedste kundeklub er Forbrugsforeningen.

Sådan lød det mandag middag, da et forskerteam på Copenhagen Business School (CBS) offentliggjorde resultatet af et omfattende forskningsprojekt om loyalitet i danske virksomheder.

Det skete på en konference på CBS, hvor omkring 250 personer var mødt op.

Projektet er baseret på 275.000 danske klubmedlemmer og kortholdere fra 10 loyalitetsklubber, herunder Club Matas, Ikea Family, Imerco+, Coop-Kortet og H&M Club, og har haft til formål 'at tage temperaturen’ på danske loyalitetsklubber, kundeklubber og bonuskort anno 2015 for at finde ud af, hvordan de virker på forbrugerne.

Og her er Forbrugsforeningen altså klart bedst ifølge CBS-undersøgelsen.

- Vi er naturligvis meget stolte af at have vundet, fordi vi i mange år har arbejdet målrettet på dette. Vi har i lang tid vidst, at vi var bedst, men nu har vi endelig dokumentation for det, hvilket vi er meget tilfredse med, da vi nu står stærkere over for vores 4500 partnere fordelt på over 2000 CVR-numre, siger Finn Borgquist, administrerende direktør i Forbrugsforeningen, i en kommentar til detailfolk.dk.

Forbrugsforeningen har 280.000 kortholdere fordelt på 208.000 medlemsfamilier.

LÆS OGSÅ: Stor undersøgelse om kundeklubber med klar vinder

Fokus på kundeklubber

Ifølge forskerteamet på CBS, som består af Torsten Ringberg, Mogens Bjerre, Eric Bentzen, Niels B. Lassen og projektleder Per Østergaard Jacobsen, er undersøgelsen om loyalitetsklubber formentligt den mest omfattende undersøgelse nogensinde af loyalitetsklubber ikke bare i Danmark, men i hele verden.

Loyalitets-konferencen på CBS, som slutter mandag klokken 16, holdes i samarbejde med CBS, Hjaltelin Stahl Direct, Kromann Reumert, Oracle Marketing Cloud og Stroederalton med Coop, Forbrugsforeningen, Imerco og Sportmaster som partnere.

Detailfolk.dk sætter i den kommende tid fokus på kundeklubber, hvor redaktionen blandt andet bringer et opfølgende interview med Forbrugsforeningen som vinder af Danmark bedste kundeklub 2015.

LÆS OGSÅ: Ekspert: Detailkæder misforstår ideen med kundeklubber