Nethandel: Disse services er vigtigere end lave priser

At være billigere end konkurrenterne behøver ikke være det mest afgørende, viser analyse af nethandel.

I konkurrencen blandt netbutikkerne er det langtfra kun lavere priser, der er udslagsgivende. Det viser Foreningen for Dansk Internethandels (FDIH) E-handelsanalyse for 2018.

Her svarer 38 procent af de adspurgte forbrugere, at udvalget er det primære argument for at handle ind online, mens 31 procent fremhæver bekvemmelighed. Blot 26 procent svarer, at prisen er det vigtigste.

- Vi ved, at danske netbutikker ofte har svært ved at konkurrere imod udenlandske netbutikker på prisen, fordi omkostningerne er større i Danmark, siger Niels Ralund, administrerende direktør i FDIH.

- Til gengæld har vi nemmere ved at konkurrere på udvalg og levere super kundeservice og hurtig udbringning, så det er umiddelbart en fordel for de danske virksomheder, at danske forbrugere tillægger prisen mindre og mindre betydning, fortsætter han.

I nogle varegrupper er prisen dog stadig det vigtigste. Det gælder blandt andet kategorierne for tøj, kosmetik og personlig pleje, viser analysen.

Inden for dagligvarer er prisen kun den primære årsag for otte procent.

LÆS OGSÅ: Kæmpe netbutik fordobler omsætningen i Danmark