Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Den fysiske butiks største trussel!"

- Michael Friis Møller, Retailrådgiver – Meng & Company
Læs bloggen her

Mange butiksansatte bliver angrebet verbalt på travle udsalgsdage

Foto: detailfolk.dk



Tirsdag den 22 november 2022 kl. 09:56 af: Kristian Holgersen

Når der er penge at spare i butikken, begynder kunderne at blive ubehøvlede. Problemet er udbredt, viser rundspørge.

Engang viste TV-avisen altid kaotiske billeder af den amerikanske udsalgsdag black friday, hvor horder af opkørte mennesker kæmper om de bedste tilbud på fladskærme og støvsugere.

Så vildt er det ikke herhjemme, men mange kunder ender alligevel med at koge over inde i butikkerne, viser en rundspørge foretaget af HK Handel.

Hele 56 procent af de butiksansatte har såledesoplevet, at kunder taler grimt eller nedsættende til dem under en af de store udsalgsdage.

Det er især nedværdigende kommentarer om intelligens, som de butiksansatte må stå model til.

- Det koster ingenting at være flink, så jeg vil virkelig opfordre kunderne til at tænke over, hvordan de opfører sig, siger Mette Høgh, formand for HK Handel.

- Men arbejdsgiverne har også et ansvar for at klæde medarbejderne ordentligt på til konflikthåndtering og markere klart over for de kunder, der går over stregen, at det vil man ikke tolerere, siger Mette Høgh.

Rundspørgen understøtter resultater fra tidligere undersøgelser,skriver HK Handel i en pressemeddelelse.


Gode råd til kunder på black friday

  • HK Handel har samlet fire gode råd til kunderne på black friday:
  • Vær tålmodig, og respektér køkulturen.
  • Vil du klage, så gør det uden at hidse dig op.
  • Husk på, at det ikke er de butiksansattes skyld, hvis en vare er udsolgt.
  • Hils på ekspedienten, og send gerne et smil, hvis du har fået god service.

Kilde: HK Handel


LÆS OGSÅ: Stærke tal fra landets tøjbutikker: Så meget har de tjent for hver ansat



Flere detailnyheder Gå til forsiden




Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:








Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9B | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD