Coop klar med helt nyt kundekoncept
En ny app fra Coop skal ændre kommunikationen med kunderne radikalt. På sigt skal den også gøre det muligt at købe på klods.
Coop introducerer nu en helt ny app til deres 1,6 millioner medlemmer. Appen giver medlemmerne en lang række nye fordele i alle Coops butikker: Fakta, Superbrugsen, Dagli´Brugsen, Kvickley, Irma samt Coops to onlinebutikker. Det skriver Coop i en pressemeddelese.
En af fordelene er, at kunderne kan betale direkte med deres telefon i butikkerne. De får også en bonus på appen, som de kan betale med året rundt. Derduover får de hver dag tre nye bud på aftensmad, samt en række tips og idéer.
- Dette er begyndelsen på en rejse, der kommer til at forandre kontakten mellem os og vores kunder på en måde, der gør hverdagen lettere for medlemmerne, siger koncerndirektør i Coop, Jan Madsen i pressemeddelelsen.
Fremtiden er på klods
Til Finans har administrerende direktør i Coop, Peter Høgsted, udtalt, at han oven i dette ønsker, at Coop's medlemskort i fremtiden skal give kunderne mulighed for at købe på klods. Det vil han gøre ved at give dem en lille kassekredit uden rentebetaling.
- Vi ved fra forbrugsmønstrene, at en del danskere har svært ved at købe det samme sidst på måneden, som når lønnen lige er gået ind. Derfor er ambitionen eksempelvis at udvide vores medlemsprogram med en såkaldt madkredit, så forbrugerne kan få en rente- og afdragsfri kredit til betaling af indkøb her, siger Peter Høgsted til Finans.
App skal erstatte papir
Coop understreger derudover, at appen vil erstatte den trykte tilbudsavis på sigt. Den skal gøre det muligt at give langt mere individuelle tilbud til kunderne. En mulighed der ikke findes via tilbudsaviserne.
De medlemmer, der kun ønsker at benytte deres plastic medlemskort som hidtil, vil dog fortsat kunne det.
Flere detailnyheder | Gå til forsiden |
Afstemning
Seneste nyheder
Kædedirektør er uenig i afgørelse om lovovertrædelse
Godkendt: Synoptik overtager en konkurrerende kæde
HK Handel vil hjælpe berørte medlemmer i Field’s
Sjældne prisstigninger rammer forfriskninger i Ikea
Tomgangen falder: Flere har mod på at åbne butik
Overtagelse af konkurrerende kæde fordobler næsten toplinjen
Stort indsatsområde i Jysk når forbi milliarden
Vil udfordre fastfoodkæder og tankstationer med nyt koncept
Seneste cases og nyheder fra RetailDirect
Seneste afstemninger
Bør regeringen udskyde fristen for tilbagebetaling af coronalån endnu engang?
Hvad er din forventning til omsætningen i hele 2022 sammenlignet med (de åbne måneder af) 2021?
(Primært fysisk butik) Hvordan endte julesalget efter Black Friday sammenlignet med 2020?
Hvordan endte Black Friday/Black Week salgsmæssigt sammenlignet med 2020?
Mest læste nyheder
Seneste nyheder
Kædedirektør er uenig i afgørelse om lovovertrædelse
Godkendt: Synoptik overtager en konkurrerende kæde
HK Handel vil hjælpe berørte medlemmer i Field’s
Sjældne prisstigninger rammer forfriskninger i Ikea
Tomgangen falder: Flere har mod på at åbne butik
Seneste blogindlæg
Whistleblowerloven i detailbranchen: Har du fået helt styr på din whistleblowerordning?
Detailsektoren går forrest i kampen for mere bæredygtige emballager
3 relevante pandemi learnings for din virksomhed
5 content marketing trends du skal holde øje med i 2022
Tendens viser: Handel fra mobile enheder overgår laptops