Butikker indgår ofte forlig med klagende kunder

I tæt på halvdelen af de afsluttede forbrugersager i 2013 indgik butikker og forbrugere en aftale om en fælles løsning.

Det ender ofte med et forlig, når en forbrugersag ender i Forbrugerklagenævnet. 

Forbrugerklagenævnet afsluttede 2.496 sager i 2013, og 41 procent af dem endte med et forlig mellem forbrugeren og den erhvervsdrivende, skriver Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i en pressemeddelelse.

- I mange af Forbrugerklagenævnets sager kan den erhvervsdrivende og forbrugeren enten selv eller med vores bistand tale sig frem til en løsning. Det er godt for alle, da sagen bliver afgjort hurtigt og med færre ressourcer, siger direktør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Agnete Gersing, i pressemeddelelsen.

2013 bød på 220 færre sager end 2012. En del af forklaringen er, at der i 2012 var et ekstraordinært stort antal sager, der kunne løses med kort sagsbehandling, lyder forklaringen fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.

LÆS OGSÅ: Rekordmange sager om ulovlige priser