Retail Institute Scandinavia hylder butikskæder med priser

Årets modtagere af Retail Customer Awards er fundet. Der er tale om kundernes egne favoritter.

Onsdag blev modtagerne af Retail Customer Awards udpeget i forbindelse med konferencen Refresh Retail.

Analyseinstituttet Retail Institute Scandinavia står bag prisuddelingen, som tager udgangspunkt i en forbrugeranalyse, hvor 2.000 respondenter er spurgt ind til deres oplevelser af detailhandlens aktører. 

- Man skal have handlet i butikken for at få lov til at svare. Alle detailkæder uanset størrelse har lige vilkår for at vinde, da det samme antal kunder er spurgt i hver kæde, skriver arrangøren i en pressemeddelelse.

VINDERE OG NOMINEREDE VED ÅRETS RETAIL CUSTOMER AWARDS

Årets butikskæde
Årets Butikskæde hædrer en retailer, der formår at skabe en samlet god købsoplevelse for kunderne, når de er i den fysiske butik. Det gælder både i forhold til kundeservice, atmosfære, udvalg, butiksdesign, medarbejdernes viden og kvalitet m.m.

• Thiele (VINDER)
• Rituals
• Spejdersport
• Louis Nielsen
• Zizzi

Årets medarbejderpris
Årets Medarbejderpris gives til en retailer, der formår at skabe et rum og miljø, hvor kunderne føler sig set, hørt og forstået. De opfostrer en kultur af gode medarbejdere, der er dygtige, kyndige, hjælpsomme og venlige overfor kunderne.

• Skjold Burne (VINDER)
• Din Tøjmand
• Thiele
• Helsam
• Vinspecialisten

Årets bæredygtighedspris
Årets Bæredygtighedspris hædrer en retailer, der har et særligt fokus på bæredygtighed, og som gør en ekstra indsats for at passe på naturen, klimaet og omverdenen. De formår at skabe en positiv følelse hos kunden, der går derfra med en grøn samvittighed og en god mavefornemmelse.

• Helsam (VINDER)
• Irma
• IKEA
• Superbrugsen
• Rituals

Årets Omnichannel-pris
Årets Omnichannelpris gives til en opfindsom og innovativ retailer, der formår at skabe en strømlinet og gnidningsfri shoppeoplevelse på tværs af flere kanaler. De er gode til at være til stede både digitalt og fysisk fx ved at gøre det muligt både at bestille online og afhente i den fysiske butik, at bruge apps i butikken fx til betaling, at gøre det muligt at tjekke varelager online før butiksbesøg mv.

• Matas (VINDER)
• Zizzi
• Shaping New Tomorrow
• Skousen
• Louis Nielsen

Årets Marketingspris
Årets Marketingspris hædrer en retailer, der formår at kreere velfungerende reklamer i fx TV, aviser eller på sociale medier. Det vurderes af kunderne, at indholdet er både relevant og interessant, og vigtigst af alt, fanger det deres opmærksomhed.

• Shaping New Tomorrow (VINDER)
• Zizzi
• Mesterslagteren
• Adidas
• Sport24

Årets Innovationspris
Årets Innovationspris går til en retailer, der formår at forny sig og skabe en interessant købsoplevelse for sine kunder. De er kreative, opfindsomme, følger med tiden og fornyer sig gennem nye spændende tiltag, der enten gør købsoplevelsen nemmere, sjovere eller mere spændende for kunderne.

• Shaping New Tomorrow (VINDER)
• 3
• Helsam
• Rituals
• Adidas

Årets Loyalitetspris
Loyalitetsprisen gives til en retailer, der formår at engagere sine kunder følelsesmæssigt og inviterer dem med ind i et fællesskab af værdier, holdninger og syn på verdenen. Kunderne handler ikke kun hos retaileren, fordi de er billige eller ligger bekvemt, men fordi de godt kan lide det, de står for.

• Rema1000 (VINDER)
• Matas
• Irma
• Zizzi
• IKEA

Kilde: Retail Institute Scandinavia

LÆS OGSÅ: Modtagerne af Danish Retail Award har skabt imponerede resultater