Kunder står dårligere med ny betalingsservice

Den nye betalingsservice DIBS, der blandt andet bruges af teleselskaber, giver ikke kunderne samme beskyttelse som PBS. Det bekymrer Forbrugerombudsmanden

Flere virksomheder såsom telebranchen, optikere og fitnesscentre er, ifølge Politiken, begyndt at tilbyde kunderne en anden form for betalingsservice kaldet ’DIBS’. Dette står i stedet for PBS, som virksomheder i stigende grad er begyndt at lægge gebyrer på for kunderne.

Bekymret Forbrugerombudsmand
Men ifølge avisen betyder den nye betalingsordning, at pengene hæves direkte på kundens kort, uden at de kan nå at modsige sig betalingen, og det har vækket bekymring hos forbrugerombudsmanden.

- I dag kan man som kunde over Betalingsservice gøre indsigelse mod trækningen og dermed undgå, at pengene bliver hævet. I den nye ordning hæves pengene først, og så kan kunden bagefter gøre indsigelse. Det er en meget væsentlig problemstilling, fordi det giver en svagere forbrugerbeskyttelse. Jeg tager det nu op med branchen for at få styr på det«, siger Forbrugerombudsmand Henrik Øe til Politiken.

Ifølge Politiken kan salgschef hos Dibs Lars Dalsted, godt forstå Forbrugerombudsmandens bekymring, men han understreger, at kunden op til halvandet år efter kan gøre indsigelser mod tilbagetrækningen.

(Politiken)