Bilka-kunder føler sig vildledt af kø-løfte

Bilka er kommet i modvind efter en kampagne, hvor varehuset lover, at kunderne ikke skal stå i kø. Fremover vil Bilka ikke tage munden helt så fuld, siger direktøren.

’Bilka afskaffer køen’, står der på store skilte i varehuset. Men det er vildledende, mener flere kunder, der føler sig snydt af kampagnen. Det skriver Jyllands-Posten.

For på trods af løfterne, oplever kunderne, at der er kø.

Hos Bilka er der forståelse for kundernes utilfredshed.

- Når alle kasser er åbne, kan vi selvfølgelig ikke gøre mere. Men hvis der hænger bannere hen over hovedet på folk, hvor der står, at vi har afskaffet køen, så kan jeg da godt forstå, at kunderne bliver forvirrede, når de står i kø. Så i morgen får vi skrevet på bannerne, at vi ikke kan gøre mere, når alle kasser er åbne, siger Bilkas direktør, Henrik Libak, til Jyllands-Posten.