Sådan er den danske forbruger anno 2015

En ekspert giver her et bud på den komplekse forbruger anno 2015.

Beskrivelsen af den danske forbruger anno 2015 stikker i mange retninger.

Det siger ekspert i forbruger- og detailtrends ved Retail Institute Scandinavia, Mette Skovgaard Frich, til Finans.dk.

De er både krisetrætte og krisbevidste, bruger ikke løs af pengene, men lader sig samtidig gerne friste af slagtilbud. De er forkælede, forvirrede, usikre og bedrevidende på én og samme tid, fortæller Mette Skovgaard Frich til Finans.dk. Det er altsammen noget, der kan tilskrives de mange nye strømninger og digitale muligheder, som dagens detailhandel byder på.

Hun giver samtidig en række eksempler på, hvilke tendenser som detailhandlen kan og vil gøre brug af i fremtiden for at indfange de værdifulde kunder. Det gælder blandt andet crowdsourcing, hvor forbrugerne deltager aktivt i at definere og bestemme sortimentet gennem blandt andet afstemninger. Også custumization, hvor forbrugerne kan tilpasse et produkt efter egne præferencer, vil blive større i 2015. Endnu en trend, der også vil blive større i 2015, er oplevelsesbaseret detailhandel, hvor de fysiske butikker gør noget ekstra ud af at levere sanselige oplevelser, som de konkurrende netbaserede butikker ikke kan levere i samme grad.

LÆS OGSÅ: Ekspert: Sådan skaber du vindende forbrugeroplevelser