Freelance servicekoncept kan hjælpe detailhandlen

Med et koncept, der formidler kontakt mellem private, kan detailhandlen udvide sin serviceoplevelse, mener konceptets stifter.

Med hjælp fra konceptet Ahandyhand.dk skal detailhandlen kunne tilbyde kunderne service, selv efter de har forladt butikken. 

Det er en af ideerne bag konceptet, fortæller direktør og stifter Christian Arensbak til detailfolk.dk.

- Vi stiller os til rådighed for detailhandelskæder, der vil tilbyde deres kunder en ekstra serviceoplevelse, siger Christian Arensbak.

Ahandyhand fungerer som en form for datingportal, hvor folk der leder efter hjælp til noget kan finde folk, der mod betaling er villige til at hjælpe. Det kan være med alt fra rengøring til indkøb. Det er private aktører, der tilbyder deres hjælp for mellem 100 og 150 kroner i timen. 

En del af butikkernes eget servicekoncept

Butikkerne kan bruge konceptet, hvis de sælger varer, som kunderne har brug for at få installeret, samlet eller hængt op.

Ahandyhand samarbejder allerede med kæder som blandt andet Bilka og Silvan.

- Det er for detailhandelskæder, der kan se vores ydelse som en del af deres servicekoncept, siger Christian Arensbak og fortæller, at Ahandyhand selv sørger for det marketingmateriale, som kæderne kan have i butikkerne og på deres hjemmeside.

Samarbejdet med Bilka har indtil nu været i gang i omkring halvandet år og tilbagemeldingerne fra de kunder, der benytter sig af tilbuddet om en hjælpende hånd til eksempelvis installering eller montering, har været positive, fortæller direktøren.

LÆS OGSÅ: Hvad er opskriften på god service i detail?