Discountsupermarkeder uddanner ansatte i høflighed

To discountkæder har sat høflighed på skemaet for de ansatte. Det har haft en direkte effekt på bundlinjen.

Et smil og et ønske om en god dag.

Medarbejderne bag kassen i to af landets discountkæder får lektioner i høflighed, skriver Avisen.dk.

Både Fakta og Netto er de senere år begyndt at arbejde bevidst med den service, de ansatte leverer og den måde, de møder kunderne på.

HR-chef i Fakta Anders Lauesen forklarer til Avisen.dk, at det er en del af pensum, når man starter i butikken. Samme melding kommer fra konkurrenten Netto.

Begge kæder fremhæver, at de har set en øget indtjening i takt med det øgede fokus på kundeservice. Samtidig har de begge lavet undersøgelser, der viser, at det øgede servicefokus også har øget både kunde- og medarbejdertilfredshed.

LÆS OGSÅ: Her er supermarkedet med den bedste service