Butikker fokuserer på mersalg

De danske butikker kan øge omsætningen med 20-25 procent ved at lave mersalg til kunderne. Flere butikker fokuserer derfor ekstra på den gode service.

Der er penge i forbrugerne, så snart de går ind i en butik.

Derfor har de danske butikker øget deres fokus på mersalg og god service, bekræfter flere butikskæder og eksperter over for Jyllands-Posten.

De spår samtidig, at det er en tendens, som vil blive forstærket.

LÆS OGSÅ: Kan service på nettet slå serviceniveauet i butikkerne?

- Det er tydeligt, at mange detailhandlende er blevet opmærksomme på, hvor stor en værdi der ligger i, at kunderne rent faktisk er inde i butikken. Og når de er der, er det logisk og hensigtsmæssigt at sælge op til dem. Det siger Torben Rønsbøl, der gennem sit firma Rønsbøl & Co underviser ansatte med kundekontakt, til Jyllands-Posten.

Også detailhandelsekspert Bruno Christensen fra Detailhandels Promotion bekræfter tendensen. Han forklarer, at butikkerne kan øge omsætningen med 25-30 procent, hvis sælgerne er dygtige nok.

(Jyllands-Posten)

LÆS OGSÅ: Ekspert: Sådan gentænker du den fysiske butik