Netkunder læser sjældent det med småt

Hver anden dansker læser sjældent eller aldrig betingelserne, når de handler på nettet. Men det går ud over forbrugerne selv, mener forbrugerøkonom.

Danskerne er vilde med at nethandle. Faktisk er vi det folkefærd i Europa, der handler mest på nettet efter englænderne.

Det betyder dog ikke, at danskerne er særlig gode til at læse betingelserne, når de handler på nettet. Det viser en undersøgelse som e-mærket har lavet.

68,6 procent af den andel af danskerne, som handler mest på nettet læser nemlig sjældent eller aldrig betingelserne, inden de trykker køb.

- Det er jo paradoksalt nok dem, der handler mest, der er i størst risiko for at få sig en ubehagelig overraskelse i handelsbetingelserne, fordi de ikke læser dem. Og som vores undersøgelse også viser, kender de mest handlende ikke nethandelsreglerne bedre end de andre,” lyder det fra Lars Schmidt Larsen, direktør i e-mærket.

Uerfarne læser mest

Undersøgelsen viser, at det er de kunder, der handler mindst på nettet, der er bedst til at læse betingelserne. Her læser 87,1 procent betingelserne, inden de køber.

Der kan da også være gode grunde til at læse betingelserne, så der ikke opstår uoverensstemmelser mellem butikken og kunden efterfølgende.

- Som minimum bør man altid læse punkterne om fortrydelse, reklamation og særlige vilkår omkring købet i handelsbetingelserne. Det er ofte de punkter, hvor de største forskelle fra standarden findes, forklarer Lars Schmidt Larsen. 

LÆS OGSÅ: Dansk koncept til amerikansk nethandel hitter