Loyalitetsklub runder kvart million medlemmer

På lidt over et år har en ny loyalitetsklub fået over en kvart million medlemmer. Det er noget, der kan mærkes i særlig en butik.

En kvart million medlemmer har på 13 måneder tilmeldt sig Københavns Lufthavns fordelsprogram CPH Advantage.

Det er noget, som især lufthavnens taxfreeshop kan mærke.

LÆS OGSÅ: Kundeklubber er vejen frem

- I taxfreeshoppen kan vi tydeligt se, at det giver noget. Når medlemmerne shopper her, er deres gennemsnitlige kurv større end ikke-medlemmers, siger E-commerce og Marketing Director Karen Bender til detailfolk.dk.

Alle butikker skal være med

Konceptet giver medlemmerne adgang til en lang række fordele i lufthavnen. Det er blandt andet gratis Wi-Fi overalt i lufthavnen og rabatter i forskellige butikker. Medlemmerne kan samtidig optjene point ved brug af lufthavnens online shop og online parkering. Pointene kan herefter bruges i lufthavnens butikker.

- Nogle butikker har altid faste rabatter til programmets medlemmer, andre byder ind med relevante tilbud, siger Karen Bender.

Hun forklarer, at det næste skridt er at implementere point i alle butikker.

Programmet er for alle passagerer over 18 år, men det er især den andel af passagerer som rejser flere gange om ugen, som lufthavnen sigter imod.

- Vi vil gerne have dem til at bruge vores shoppingcenter endnu mere, siger Karen Bender.

LÆS OGSÅ: Sådan vinder du kundernes loyalitet