Her er supermarkedet med den bedste service i kassen

Søndagsavisen har lavet et serviceeftersyn af de danske supermarkeder og har kåret den kæde, der har den bedste service i kassen.

Den bedste service ved kassen får man hos Irma.

Den er konklusionen på en stor undersøgelse, som Søndagsavisen har lavet blandt de danske supermarkeder. På en enkelt dag i slutningen af oktober besøgte avisen 79 forskellige supermarkeder.

Her klarede kassemedarbejderne i Irma sig samlet set bedst på baggrund af forskellige kriterier som at hilse på kunden, at tjekke æggebakken for ødelagte æg og folde indkøbsposen ud.

De undersøgte supermarkeder er Irma, SuperBrugsen, Føtex, Kvickly, Aldi, Lidl, Netto, Fakta og Rema 1000. Kassemedarbejderne i discountbutikkerne har generelt set en lavere score i forhold til de almindelige supermarkeder. Men bedst i discoutkategorien er Lidl topscorer, og her er medarbejderne generelt bedre til at se på kunden under ekspeditionen end personalet i Irma.

I Irma satser man på at give kunderne en god oplevelse ved kassen. Derfor kommer medarbejderne en tur på kasseskole, inden de starter i butikken. Her lærer de både at håndtere kasseapparatet, men også noget om Irmas værdier og den gode service, siger hr-chef Margit Marell til Søndagsavisen.

LÆS OGSÅ: Sådan skabes bedre kundeoplevelser