Facebook ignorerer dårlige kunder

En dansk webshop kan ikke få hjælp af Facebook, fordi butikkens månedlige forbrug på det sociale medie har været for lille.

Det er kun de bedste kunder, der må få hjælp, hvis der opstår tekniske problemer på Facebook, skriver metroxpress.

For små virksomheder er der intet at stille op, hvis deres Facebook-side eksempelvis bliver udsat et hacker-angreb.

Facebook kræver således, at virksomheder inden for en periode på 28 dage har haft et minimumsforbrug på 200 amerikanske dollar (cirka 1.100 kroner) for at få adgang til såkaldt page-support.

Det viser en e-mail-korrespondance mellem Facebook og den danske netvirksomhed Slikhaarshop.com, som metroxpress har fået adgang til.

76.000 følgere er gået tabt

Ejerne Emil og Rasmus Albrechtsen fik tirsdag den 28. januar slettet deres Facebook-side, SlikhaarTVGroup, uden varsel. Dermed er fire års arbejde og omkring 76.000 følgere gået tabt.

- Hvis man har en e-handelsbutik, betyder Facebook-markedsføringen virkelig meget. Så det er på godt jysk virkelig træls, at Facebook ignorerer os, siger Rasmus Albrechtsen til metroxpress.

Han forklarer, at virksomheden inden for den seneste måned har købt ydelser af Facebook for langt flere penge end minimumskravet på 200 dollar. Alligevel er der ingen reaktion fra det sociale medie.

Metroxpress har forgæves forsøgt at få en kommentar fra Facebook.

LÆS OGSÅ: Facebook-kunder hjælper Søstrene Grene