Når der er kunder i butikken, handler det ofte om at få solgt så meget som muligt. For dig som ekspedient, kan det sikkert nogle gange være svært at ”presse på” for at få et ekstra salg ud af situationen. Nedenfor kan du læse nogle tips til, hvordan du skaber mersalg, samtidig med at mersalget faktisk er noget, din kunde har brug for.

Soveværelset

Hvis du arbejder et sted, hvor senge er omdrejningspunktet, skal du stille dig selv spørgsmålet om, hvad du gerne vil have i dit soveværelse udover sengen.

Man har typisk et sengebord ved siden af deres seng. Her er det vigtigt, at du ikke bare sælger dem det første og det bedste. Du skal gå efter den gode salgsoplevelse. Der findes jo alverdens borde til sengen, og de kan noget forskelligt. Spørg ind til, hvad din kunde har brug for. Skal der være meget opbevaring? Skal sengebordet matche sengen? Skal det være nemt at støvsuge under?

Find ud af hvad din kunde søger, så bliver det meget nemmere at få et bord til sengen med i sengekøbet.

Køkkenet

Lad os tage et eksempel mere. Hvis du f.eks. arbejder med køkkenartikler, og din køber skal bruge en citruspresser, så find ud af, hvad kunden har intention om at bruge citruspresseren til. Hvis din kunde f.eks. skal lave citronfromage, kan du måske også sælge hende en silikoneform til fromagen.

Er kunden på udkig efter nye hvidvinsglas, så sørg for at få vist rødvinsglassene frem. Måske vil kunden gerne have nogle, der matcher de nye hvidvinsglas.

Nøglen til det gode salg

For at samle op på de to ovenstående eksempler, kan man sige, at du generelt skal stille dig selv spørgsmålet: ”Hvad kunne jeg selv mangle ved det her køb?” På den måde sælger du primært kunden noget, han/hun har brug for. Det er bæredygtigt, og det er sund fornuft.