Stormløb skaber problemer i BR: Legetøj bliver forsinket

Trængsel og alarm: Legetøjskæden BR kan ikke følge med efterspørgslen på nettet, og det har sendt en del utilfredse kunder til tasterne.

Interessen for at købe legetøj på nettet under den flere dage lange Black Friday-kampagne i BR har været så massiv, at legetøjskæden kæmper for at følge med.

Leveringstiden på flere varer er derfor væsentligt længere end sædvanligt, skriver BR i et opslag på Facebook.

Udsigten til forsinkede gaver har desuden fået kunder til at fare i blækhuset på det sociale medie, skriver BT og Ekstra Bladet. Flere er utilfredse over, at de har bestilt julegaver, som ikke når at få en plads under træet.

Kædechefen fra BR har kommenteret på sagen i en mail til avisen BT.

- Kunderne har virkelig taget muligheden for at handle hjemme fra sofaen til sig, og derfor har vi haft fuld fart på vores onlinesalg hen over hele weekenden, skriver hun og fortsætter:

- Vi forsøger naturligvis at få alle pakker af sted hurtigst muligt, men den enorme trafik på vores onlinekanal betyder desværre også, at der kan være længere leveringstid. Det er vi ærgerlige over, og af den grund fortæller vi også kunderne, at der kan være længere leveringstid på deres vare, inden de gennemfører betalingen.

Ifølge Ekstra Bladet starter BR nu en click & collect-service, så kunderne kan hente deres onlinekøb i butikkerne og dermed få dem i tide.

LÆS OGSÅ: Legetøjsbutik på nettet går internationalt efter succesfuldt forår