Så mange butiksansatte bliver truet og tilsvinet af kunder

At stå i butik er ikke et job for sarte sjæle, viser en ny undersøgelse, som stiller skarpt på kundernes opførsel.

Rigtig mange butiksansatte er mål for grænseoverskridende opførsel.

Inden for det seneste år har langt de fleste butiksansatte - 80 procent - oplevet, at kunder enten har talt grimt eller nedsættende til dem, mens 14 procent er blevet truet verbalt. Det viser en undersøgelse fra HK Handel.

- Det er helt uacceptabelt, at så mange ansatte bliver behandlet dårligt af kunderne. Det går hårdt ud over arbejdsmiljøet, når man skal stå model til grimme kommentarer eller endda trusler, siger formand for HK Handel, Mette Høgh, i en pressemeddelelse.

For at skåne de butiksansatte burde arbejdsgiverne tage affære, mener formanden.

- Vi har selv lavet et kæmpe oplysningsarbejde i form af kampagner for at sætte fokus på kundernes dårlige opførsel, siger Mette Høgh og fortsætter:

- Men nu er arbejdsgiverne simpelt hen nødt til at tage det alvorligt. Medarbejderne skal ikke gå rundt med ondt i maven og i frygt for at blive overfuset, uden at ledelsen løfter en finger, siger hun.

Undersøgelsen er udarbejdet af TeamArbejdslivs for HK Handel. Den bestod af et spørgeskema og interviews af en række respondenter. I alt deltog 3.089 erhvervsaktive medlemmer - heraf 2.302 butiksansatte.

LÆS OGSÅ: HK Handel rejser sag mod Salling Group