Omnichannel: Ekspert efterlyser strategier fra butikker

Detailhandelsekspert efterlyser klare strategier for samspillet mellem den fysiske butik og mulighederne på nettet.

Som detailfolk.dk skrev torsdag eftermiddag, viser en dugfrisk rapport om digital shopping-oplevelse en række nye tendenser, som forbrugerne globalt efterspørger.

Rapporten ’Future of Retail Report’, som Visa Europe har fået udarbejdet, peger på de vigtigste forbrugertrends, som detailhandlerne bør være opmærksom på. Det er trends som omnichannel-shopping, de sociale mediers voksende betydning for købsprocessen og betydningen af mobil teknologi.

LÆS MERE I: De vigtigste forbrugertrends i detailhandlen

I en kommentar til rapporten efterlyser detailhandelsekspert Bruno Christensen klare strategier for samspillet mellem den fysiske butik og mulighederne på nettet.

- Der er ingen tvivl om, at vi netop i disse år oplever en eksplosiv vækst inden for den teknologiske integration i erhvervslivet, og her specielt inden for detailhandel, hvor forbrugererne oplever flere og flere detaillister gøre brug af it-kiosker i selve butikken, hvor man kan indhente informationer, samtidig med at man kan bestille produkter, der ikke er på lager i butikken, siger Bruno Christensen.

SE OGSÅ: 10 trends alle detail-nørder bør holde øje med

LÆS OGSÅ: Magasins økonomidirektør: Succesrig omnichannel starter i ledelsen

Det vigtigste salgsmedie

Ifølge detailhandelseksperten er nethandel efterhånden blevet et kendt begreb i detailhandelen, 'selvom vi kun i meget få tilfælde ser en egentlig strategi for samspillet mellem den fysiske butik og mulighederne på nettet'.

- Jeg finder det vigtigt, at man som detaillist erkender, at den fysiske butik er det vigtigste salgsmedie, men et konstruktivt samspil mellem netop den fysiske butik og online giver større og bedre resultater end i de tilfælde, hvor man kun gør brug af den ene salgskanal, fremhæver Bruno Christensen i en skriftlig kommentar til rapporten.

LÆS MERE I: De vigtigste forbrugertrends i detailhandlen