Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Hvornår har du sidst sagt tak til en kunde?"

- Dennis Clausager, detailfolk.dk
Læs bloggen her

Lidl efterkommer kunders Facebook-ønske

Foto: Lidl



Torsdag den 4 juli 2013 kl. 06:40 af: Freja Thorbech - 0

Lidl har indført noget nyt i kædens supermarkeder efter ønske fra kunderne. Det har givet massiv respons på Facebook.

Det kan betale sig at lufte sin kritik på Facebook.

Det har Lidls kunder konstateret, efter discountkæden nu har besluttet at efterkomme deres ønske om at installere bagbånd på alle kædens kasseapparater.

Discountkæden har ellers efter tysk model kun haft meget lidt plads for enden af båndet, hvor varerne derfor har hobet sig op og skabt prop.

Tidligere på året spurgte discountkæden sine kunder på Facebook, hvad der kunne gøre deres hverdag lettere. Til det svarede en hel del, at de netop gerne ville have længere bagbånd på kasserne, så der er plads til at pakke varerne. Det ønske har Lidl nu efterkommet, og det er noget, der har begejstret kædens kunder på de sociale medier.

12.851 har i skrivende stund trykket ’synes godt om’ opdateringen ”BAGBÅND TIL ALLE! Vi har lyttet til jer og har besluttet, at der i den nærmeste fremtid bliver installeret lange bagbånd ved kasserne i ALLE vores butikker. Er det okay med jer?”

Den begejstring er kommet helt bag på kæden.

- Vi vidste godt at det var stort ønske fra vores kunder, men at det skulle blive vores hidtil bedste update, hvad angår likes og kommentarer, den havde vi ikke set komme, siger kommunikationsansvarlig hos Lidl, Rikke Brandes, til detailfolk.dk

Danskerne kan ikke handle på tysk manér

Hun fortæller, at kasserne er lavet efter den tyske model uden bagbånd, fordi man i Tyskland har lavet beregninger på, at det er den hurtigste måde at ekspedere folk på.

- Vi har konstateret, at dansker ikke er indstillet på at handle på den måde, siger hun og forklarer, at det kræver, at man kører sin vogn hen for enden af kassen og lægger varerne direkte herned for derefter at pakke dem ved et separat pakkebord, når man først har betalt.

Kæden opdagede hurtigt danskernes modvilje mod at handle på den måde, og derfor har alle butikker, der er åbnet efter 2008 haft bagbånd. Planen var, at de gamle kasser skulle udskiftes efterhånden som de blev slidt, men nu har man altså valgt at fremskynde den proces.

Lidl har været på det danske marked siden 2005 og har 90 butikker.

LÆS OGSÅ: Discountkæde springer med på populær trend



Flere detailnyheder Gå til forsiden

Kommentér denne artikel. (Du kan blive den første)



Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:



Kommentarer

Skriv kommentar med profil

> Log ind her, eller opret profil her


Skriv kommentar uden profil

> Vi benytter Google antispam løsning for din sikkerhed

Navn
E-mail (Vises ikke)
Husk den gode tone :-)






Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9A | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD