Højdepunkter fra årets e-handelskonference 2014

Artiklen er fortsat fra forrige side

Data gør det ikke alene

Ibrahim Ibrahim mener, at det er nødvendigt at kaste sig ud i fremtiden og lære af sine fejl undervejs i stedet for at vente og se tiden an, og han havde derfor en klar besked til de fremmødte:

- Hvis du vil være 100 procent sikker, vil det være 100 procent for sent. I fremtiden vil der være to typer detailhandlere - de hurtige og de døde, lød det fra Ibrahim Ibrahim.

Også Big Data-specialisten Neil Raden havde lagt vejen forbi Øksnehallen. Hans hovedbudskab til de fremmødte var, at data alene ikke kan gøre noget for virksomheden.

- Big Data taler ikke for sig selv. Det er ikke virkeligheden. Det er blot fodspor, som er ufuldstændige. Det er ikke en krystalkugle, men kræver en masse arbejde, lød det fra scenen. 

Derfor er arbejdet med at analysere data og dem, der arbejder med dataanalyse essentielle, var budskabet.

Samtidig understregede han, at det er vigtigt ikke at tage munden for fuld, men at starte med at fokusere på det vigtigste.

- Hvis du forsøger at gøre det hele, vil du ikke gøre noget godt, sagde Neil Raden.

Googles bud på forbrugerskift

Også Google havde lagt vejen forbi. Director of retail hos netgiganten Martijn Bertisen fortalte blandt andet de fremmødte om de tre skift, som netgiganten ser hos forbrugerne.

Det handler først og fremmest om den måde de tilgår butikkerne på både online, offline og i kombinationer som click & collect, hvor varene bestilles online til afhentning i en fysisk butik. Samtidig efterspørger de mere personlige oplevelser, ligesom den grænseoverskridende handel vil stige fremadrettet. 

Og Martijn Bertisen havde også et bud på, hvad det derfor er essentielt for virksomhederne at gøre fremadrettet.

- Virksomhederne er nødt til at give forbrugerne en gnidningsfri oplevelse på tværs af enheder. I er dødsdømte, hvis I ikke er på både mobil, tablet og desktop, lød det fra Google-direktøren.

FDIH's E-handelskonference 2014 satte rekord med 950 deltagere og 50 udstillere og sponsorer.

LÆS OGSÅ: Højdepunkter fra årets e-handelskonference 2013