Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Lad os nu bare holde Black Friday hele året!"

- Dennis Clausager, detailfolk.dk
Læs bloggen her

Forkerte gebyrer i netbutikken skyldes manglende viden

Foto: detailfolk.dk



Tirsdag den 29 april 2014 kl. 06:00 af: Freja Thorbech - 0

Når netbutikkerne tager for høje gebyrer, skyldes det manglende viden om gebyrreglerne, mener Foreningen for Dansk Internethandel.

For nyligt kunne Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen efter en stikprøveundersøgelse konkludere, at hver tredje netbutik har taget for høje kortgebyrer.

LÆS OGSÅ: Hver tredje netbutik tager for høje gebyrer

Hos Foreningen for Dansk Internethandel (FDIH) mener man, at forkert opkrævning af gebyrer oftest skyldes fejl og manglende viden. Foreningen mener heller ikke, at problemet er så stort, som Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen påpeger, da det kun er hver femte netbutik, der opkræver kortgebyrer hos forbruger, resten betaler selv gebyret.

- Det er ærgerligt både for nethandlen og for forbrugerne, når der sker fejl, som kan rykke ved tilliden mellem kunder og netbutikker. Det er dog en meget lille andel af netbutikkerne, der fejler, siger kommunikationschef i FDIH, Henrik Theil, i en udtalelse.

Netbutikker rettede ind

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen undersøgte 45 netbutikkers opkrævning af betalingskortgebyrer hos deres kunder. Hver tredje opkrævede for høje gebyrer, men butikkerne rettede efterfølgende ind og følger ny styrelsens regler.

- Der er ingen seriøse netbutikker, som bevidst forsøger at snyde. Alene det faktum at alle netbutikkerne i undersøgelsen har rettet ind, viser tydeligt, at det er en misforståelse, vurderer Henrik Theil.

LÆS OGSÅ: Fysiske butikker kan komme til at hænge på online returret



Flere detailnyheder Gå til forsiden

Kommentér denne artikel. (Du kan blive den første)



Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:



Kommentarer

Skriv kommentar med profil

> Log ind her, eller opret profil her


Skriv kommentar uden profil

> Vi benytter Google antispam løsning for din sikkerhed

Navn
E-mail (Vises ikke)
Husk den gode tone :-)






Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9A | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD