Direktør: Netbutik giver flere kunder i resten af kæden

Boghandlerkæde har succes med en netbutik, som ikke dræner resten af kæden for kunder. Tværtimod, lyder det fra direktøren.

Nethandlen og de fysiske butikker bliver ofte omtalt som modsætninger, der kæmper om kundernes gunst. Men sådan behøver det ikke at være.

Hos boghandlerkæden Bog & idé skaber netbutikken mere kundetrafik i resten af kæden. Det skriver Børsen.

- Vi sagde til vores butikker, at hvis vi skal lykkes med det her, så skal vi spille på samme hold. Webshoppen må ikke blive en konkurrent til de fysiske butikker, siger Marianne Lyngby Pedersen til Børsen. Hun er adm. direktør for Indeks Retail, kædekontoret for Bog & idé.

- Helt konkret ved vi, at hver gang der foretages ét køb i webshoppen, så udløser det seks besøg i vores butikker, uddyber hun i en pressemeddelelse. 

At kunderne kan købe varer på nettet og hente dem i den lokale butik gennem konceptet “Klik & hent” spiller en central rolle i den forbindelse. På den måde ender størstedelen af indtjeningen i den fysiske butik.

I snit sker 62 procent af handlerne på nettet gennem “Klik & hent.”

Under Black Friday og Cyber Monday, der er de helt store dage for nethandel i Danmark, blev 72 procent af ordrerne på netbutikken bogide.dk gennemført som klik-og-hent-ordrer.

Bog & idé har i skrivende stund 121 butikker - men i går kom det frem, at 21 af dem går over til at blive en del af kæden Kon-tur fra årsskiftet.

LÆS OGSÅ: Bog & idé mister 19 butikker til frivillig konkurrent