Derfor løber kunderne fra deres indkøbskurv i netbutikken

Flere ting får kunderne til at klikke væk fra en netbutik, hvor de ellers lige har fyldt indkøbskurven. Se de mest udbredte årsager.

I netbutikker er det nemt at stille indkøbskurven fra sig, inden man når helt frem til kassen. Det kræver blot et enkelt klik, så er man videre i teksten.

En undersøgelse fra Dansk Erhverv peger nu på, hvad der typisk får kunderne til at afbryde en handel på nettet i sidste øjeblik.

20 procent af forbrugerne i undersøgelsen svarer, at dyr fragt er den primære årsag, og det er klart den største synder. Dernæst kommer “Brug for betænkningstid” med 15 procent og “Varen kunne findes billigere.”

Primær årsag til at afbryde køb:

01: For dyr fragt: 20%
02: Brug for betænkningstid: 15
03: Varen kunne findes billigere: 12
04: Teknisk fejl: 7
05: For lang leveringstid: 7
06: Ekstra betalingsgebyrer: 6
07: Netbutik virkede utroværdig: 6
08: Uønsket leveringsmåde: 5
09: Krævede for mange kundedata: 5
10: Dårlige anmeldelser: 5

Kilde: Dansk Erhverv

LÆS OGSÅ: Måling tyder på afmatning hos netbutikkerne efter storslået jubelår