Brillekæde stopper med ulovlige rykkergebyrer

Myndighederne har fået brillekæde til at stoppe opkrævningen af ulovlige gebyrer. De ramte kunder skal have deres penge tilbage.

Forbrugerombudsmanden har netop prikket Synoptik på skulderen for at gøre kæden opmærksom på brugen af rykkergebyrer.

Ifølge en pressemeddelelse har Synoptik valgt at efterkomme Forbrugerombudsmandens anmodninger og holder dermed inde med rykkergebyrerne, mens de ramte kunder får penge tilbage.

Sagen drejer sig om en kunde med fast brilleabonnement, der blev opkrævet rykkergebyrer for 1.548,50 kroner på grund af manglende betalinger.

- Renteloven sætter grænser for, hvor mange gange en virksomhed må kræve gebyrer for at rykke for betaling af samme restance hos en kunde, siger Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen.

- Reglerne har til formål på den ene side at dække virksomheders rimelige inddrivelsesomkostninger og på den anden side sikre, at inddrivelse ikke bliver en indtjeningskilde i sig selv, siger hun.

Efter 22 måneder, hvor den pågældende kunde havde foretaget enkelte betalinger, skyldte kunden cirka 7.500 kroner til brillekæden for udestående abonnementsbetalinger og rykkergebyrer.

I den periode, hvor kunden havde abonnementet hos brillekæden, sendte brillekæden 28 opkrævninger af gebyrer på 5,50 kroner eller 105,50 kroner. De 5,50 kroner udgjorde fejlagtigt opkrævede betalingsgebyrer.

Da kunden skyldte flere månedlige abonnementsbetalinger, blev ”rykker 1”, ”rykker 2” og ”rykker 3” ofte faktureret på samme dato med forfaldsdato på tre fortløbende dage.

Synoptik oplyser til Forbrugerombudsmanden, at man er ved at refundere de uberettiget opkrævede gebyrer til både tidligere og nuværende kunder. Det omfatter både dem, som skylder kæden penge, og dem som ikke længere har et økonomisk mellemværende med kæden.

LÆS OGSÅ: Aftale om priser koster bøde på seks millioner