5 råd: Sådan undgås medarbejder-konflikter

Specialist i ansættelsesret giver gode råd til arbejdsgivere, så risikoen for opslidende konflikter på arbejdspladsen mindskes.

Arbejdsgivere kan gøre meget for at komme konflikter med medarbejdere i forkøbet.

Det siger advokat og specialist i ansættelsesret Steen Marslew fra Advodan, som er Danmarks største advokatkæde med advokater i hele landet.

Tydelig kommunikation og klare regler og rammer for medarbejderne er ifølge Steen Marslew et godt værn:

- Er konflikten eskaleret, er imødekommenhed og forståelse vigtige redskaber, forklarer advokaten, som fremhæver, at konflikter med medarbejderne er ofte opslidende både for den involverede medarbejder og ledelsen.

LÆS OGSÅ: Glade medarbejdere er mere effektive

Samtidig kan en konflikt også blive en dyr affære, hvis den ender med en retssag. I langt de fleste tilfælde kan en spirende konflikt dog stoppes, inden den løber løbsk. Men Steen Marslew fortæller, at det kræver, at arbejdsgivere tager deres lederrolle alvorligt.

Steen Marslew giver her 5 gode råd til, hvordan arbejdsgivere undgår eller håndterer konflikter med medarbejdere:

Råd 1: Hav styr på formalia

Sørg for, at medarbejdernes ansættelseskontrakter altid er opdateret efter gældende regler. Det samme gælder for din personalehåndbog, som et meget vigtigt dokument i din virksomhed. Den skal fx give svar på, hvilke regler der gælder for barsel, sygefravær, barns sygdom, afholdelse af ferie og meget mere. Du bør sikre dig, at alle kender indholdet i personalehåndbogen fra den dag, de bliver ansat.

Råd 2: Vær opmærksom

Som arbejdsgiver bør du vide, hvor du har dine medarbejdere. Sørg derfor for at afholde MUS-samtaler, så du har føling med, hvor de er fagligt og personligt. Snak også med dine medarbejdere i mere uformelle sammenhænge. Er der udfordringer i privatlivet, kan det udløse problemer på arbejdspladsen. Tag kritik alvorligt og find ud af, hvor dybt den bunder. Find en løsning sammen med medarbejderen, skriv den ned og følg op.

Råd 3: Kend reglerne

Undervejs i et ansættelsesforhold kan der være situationer, som potentielt kan udløse en konflikt, hvis ikke de håndteres korrekt. Det kan for eksempel være, at du må varsle ændringer i en medarbejders arbejdsopgaver pga. omstruktureringer eller besparelser. Det kan være, at en medarbejder bliver sygemeldt i længere tid pga. stress, at en medarbejder ofte er fraværende pga. syge børn, eller at en medarbejder har et lønkrav, som du ikke kan imødekomme. I alle tilfælde skal du som leder være grundigt inde i reglerne, så du kan agere i overensstemmelse med dem.

Råd 4: Vær åben og præcis

Du bør løbende informere dine medarbejdere om, hvordan det går i virksomheden, så det ikke kommer som en overraskelse, hvis der skal varsles ændringer. Det er også vigtigt, at du er meget præcis i din kommunikation med dine medarbejdere. Du kan ikke styre, hvordan uklare eller vage meldinger vil blive tolket, og derfor bør du også overveje den rette timing, hvis din kommunikation skal være tydelig og utvetydig.

Råd 5: Håndter en konflikt med forståelse

Hvis en konflikt er under opsejling eller er eskaleret, kommer du længst med at være imødekommende og lyttende. Hvis du bliver nødt til at opsige en medarbejder, skal du sikre dig, at opsigelsen er saglig. Derudover skal du sørge for at være klar i mælet, så der ikke er tvivl om, hvorfor medarbejderen er opsagt. Er det nedskæringer, ordrenedgang eller fordi medarbejderen har misligholdt sin loyalitetspligt? Er du og medarbejderen ikke selv i stand til at løse jeres konflikt, kan mediation være en mulighed. Meditation er en metode, hvor I sammen med en uvildig mediator taler jer frem til en løsning på.

LÆS OGSÅ: Arbejdsmiljø: Dårlige chefer er den største årsag til mistrivsel