VIDEO: Sådan undgår du opslidende forbrugersager

Flere og flere parter vælger at indgå forlig i forbrugersager. Det er positivt, mener Forbrugerstyrelsen, da man både sparer penge og tid på den måde.

Flere og flere forbrugersager ender med at forbrugeren og den erhvervsdrivende selv finder en løsning. Og det er som regel godt for alle, siger direktør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Agnete Gersing.

- I mange sager er forlig den bedste løsning. Det sparer alle parter tid og penge. Samtidig er et godt samspil mellem forbrugere og erhvervsdrivende en vigtig grundsten for velfungerende markeder, forklarer Agnete Gersing.

Af de 2.647 sager, som Forbrugerklagenævnet afsluttede sidste år, endte 1.214 sager med et forlig. Det svarer til 46 procent. Og det er lidt højere end året før, hvor 41 procent af sagerne blev løst med et forlig.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen vurderer, at mange konflikter kan løses, før de ender i Forbrugerklagenævnet. Derfor har de i samarbejde med Forbrugerrådet Tænk lavet en lille film, der sætter fokus på, hvordan man håndterer konflikter ude i butikken.

Se filmen om konflikthåndtering i butikken nedenfor:

LÆS OGSÅ:Imerco får kritik af Forbrugerombudsmanden