Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Er butikkernes julekataloger lige til skraldespanden?"

- Stine Grubbe, Rådgiver og Foredragsholder
Læs bloggen her

Tastefejl har sat webshops liv i fare

Billedet er taget fra Trendylivings webshop.




Fredag den 10 februar 2017 kl. 06:10 af: Lise Møller Schilder - 0

En webshop kom til at taste den forkerte pris på en vare, og nu er en shitstorm fra vrede kunder ved at sende butikken i graven.

Der var tale om en simpel tastefejl, men fejlen skulle vise sig at blive meget alvorlig for netbutikken trendyliving.dk. Det skriver Trendyliving.dk i en pressemeddelelse.

En af de varer, som blev solgt i butikken, en Bobles skumfigur, var ved en fejl blevet sat til en pris på 199 kroner i stedet for 799 kr. Det gav 450 ordrer på en time mandag aften, inden fejlen blev korrigeret. Kunderne fik besked dagen efter, at de ikke kunne købe varen til denne pris, men det brød de sig ikke om.

- Så begyndte Shitstormen på diverse sociale medier som Facebook, Instagram og Trustpilot. En shitstorm, hvor www.trendyliving.dk bliver kaldt alverdens ting bl.a. svindlere, fup butik, og at det er det rene bondefangeri, trods de har eksisteret siden 2009 og sendt mere end 100.000 pakker til kunder gennem årene, skriver Trendyliving i pressemeddelelsen.

Forbrugerne har magten

Indehaver Jacob Friis-Christensen er dybt rystet. Og han erkender blankt, at forbrugerne har magten til at lukke en virksomhed, hvis de vil.

- Jeg har været selvstændig siden 2002, men har aldrig oplevet noget så forfærdeligt og magtesløst. Vi har lavet en fejl, som vi efterfølgende erkender. Som kompensation for fejlen tilbyder vi endvidere de berørte 450 kunder en rabat på 15% på en fremtidig ordre, siger han.

Flere af de uheldige købere af bobles skumfiguren har truet med en retssag igennem Forbrugerstyrelsen.

LÆS OGSÅ: Nu kan butikker købe shitstorm-forsikring



Flere detailnyheder Gå til forsiden

Kommentér denne artikel. (Du kan blive den første)



Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:



Kommentarer

Skriv kommentar med profil

> Log ind her, eller opret profil her


Skriv kommentar uden profil

> Vi benytter Google antispam løsning for din sikkerhed

Navn
E-mail (Vises ikke)
Husk den gode tone :-)






Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9A | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD