Tilmeld detailnyheder     Tip en ven om detailfolk     Cookies     Sitemap     RSS

"Alle kender ROI, men har du fokus på ROE?"

- Morten Max, MAX - Retail Made Simple
Læs bloggen her

Disse supermarkeder har de mest loyale kunder

Foto: detailfolk.dk



Onsdag den 1 november 2017 kl. 10:01 af: Kristian Holgersen - 0

To dagligvarekæder med rødder i udlandet topper ny liste over kundeloyalitet. Førstepladsen har forbedret sin score fra sidste år.

Sidste år kunne Rema 1000 glæde sig over at have de mest loyale kunder blandt de store dagligvarekæder. Det viste undersøgelsen BrancheIndex Dagligvarer, som Loyalty Group står bag.

Nu gentager den norske franchisekæde - med 300 danske butikker - successen og øger endda afstanden til nummer to.

Rema 1000 har opnået en score på 70 point mod sidste års 66, mens Lidl som nummer to har fået 65. Superbrugsen ligger nummer tre.

- Rema 1000's koncept med den lokale købmand med et stærkt bagland, der sikrer de rigtige produkter til konkurrencedygtige priser, har været en succes i Danmark. Rema 1000 har forstået, at den nære kundeoplevelse er det punkt, hvor kæden kan differentiere sig væsentligt i forhold til de andre discountkæder, siger Lars Jepsen, Researchchef i Loyalty Group.

1 (sidste års placering: 1): Rema 1000, 70 point

2 (4) : Lidl, 65 point

3 (3): Superbrugsen, 63 point

4 (2): Kvickly, 63 point

5 (6): Meny, 61 point

6 (5): Aldi, 56 point

7 (7): Føtex, 56 point

8 (9): Bilka, 55 point

9 (-): Lokal & Dagli’Brugsen, 52 point

10 (9): Fakta, 48 point

11 (10): Netto, 47 point

BrancheIndex Dagligvarer kortlægger 4100 privatkunders loyalitet og tilfredshed med deres primære dagligvarekæde. Dagligvarekæderne bliver samtidig vurderes af kunderne ud fra syv centrale områder; Tilgængelighed, Servicekvalitet, Produktkvalitet, Værdi for pengene, Tillid, Økologi og Image.

Kilde: BrancheIndex Dagligvarer, Loyalty Group

LÆS OGSÅ: Dansk Supermarked skraber bunden i ny loyalitetsmåling



Flere detailnyheder Gå til forsiden

Kommentér denne artikel. (Du kan blive den første)



Daglig nyhedsmail:



Del artiklen:



Kommentarer

Skriv kommentar med profil

> Log ind her, eller opret profil her


Skriv kommentar uden profil

> Vi benytter Google antispam løsning for din sikkerhed

Navn
E-mail (Vises ikke)
Husk den gode tone :-)






Seneste jobs



detailfolk.dk | A.P Møllers Allé 9A | DK-2791 Dragør | Tlf.: 32 94 20 27 | CVR: 34735832




Tilmeld nyhedsbrev

Få detailnyheder direkte i din indbakke

Tilmeld dig den gratis daglige nyhedsmail og hold dig opdateret om branchen

Fornavn
 
Efternavn
 
 
 
TILMELD