Poster millioner i feedback-platform til detailhandlen

Mange store detailkæder bruger feedback-platformen, som nu har fået en kendt erhvervsmand med ombord.

Danske Servicelovers har fået erhvervsmanden David Heinemeier Hansson ind som investor og medlem af bestyrelsen.

Servicelovers har udviklet et koncept til at give feedback til medarbejdere. Eksempelvis kan kunder give personlige anerkendelser direkte til medarbejderne på en touch screen-stander ved udgangen i en butik.

- Jeg ser et kæmpe stort og internationalt potentiale i Servicelovers som virksomhed og i det produkt, de tilbyder servicevirksomheder, fordi det kan være med til at tiltrække og fastholde dygtige medarbejdere i et glohedt arbejdsmarked, siger David Heinemeier Hansson i en pressemeddelelse.

Blandt brugerne af Servicelovers er Ilva, Jensens Bøfhus, Skousen, BabySam og Eventyrsport.

David Heinemeier Hansson er medstifter af management-applikationen Basecamp, der har udviklet sig til en milliardforretning, og desuden står han bag open source-frameworket Ruby on Rails, der er fundamentet for mere end en million websites verden over.

- Mange chefer benytter sig af ’bossware’, der overvåger medarbejdere til mindste detalje. Det har jeg ingen fidus til, for det dræber motivationen og skaber frygt, siger David Heinemeier Hansson.

- Servicelovers har i stedet fokus på kundernes anerkendelse af den enkelte medarbejder. Det giver mere motiverede medarbejdere, der føler sig værdsat – og bedre service for kunderne i restauranter, caféer og butikker, siger han.

LÆS OGSÅ: Stor norsk kæde får dansk kassesystem