Ny undersøgelse: Så grimt taler kunder til kassedamen

Syv ud af 10 butiksmedarbejdere har oplevet at blive overfuset og skældt ud af vrede kunder. Det viser en ny undersøgelse fra HK.

’Luder’, ’møgkælling’ og ’fede sæk’ er et par af de skældsord, som medarbejderne i de danske butikker må lægge øre til, når de trækker i arbejdstøjet. Det viser en ny undersøgelse fra HK Handel ifølge Avisen.dk.

872 medlemmer af HK handel er blevet spurgt i en undersøgelse foretaget af Epinion, og resultatet er nedslående. Syv ud af 10 butiksmedarbejdere har nemlig oplevet af blive chikaneret og skældt ud af en kunde.

Store psykiske konsekvenser

- Vi har længe haft en oplevelse af, at tonen overfor personalet var blevet mere rå og skinger, men nu kan vi dokumentere det. 71 procent er alt for meget, siger Merete Hansen, arbejdsmiljøkonsulent i HK Handel til Avisen.dk

Hun forklarer at den form for kommunikation kan skabe stor utryghed og usikkerhed hos den ansatte, og det kan få langvarige psykiske konsekvenser.

Dårlig opførsel fra sociale medier

Emilia van Hauen, der er kultursociolog, mener at udviklingen kan skyldes omgangstonen på de sociale medier.

- Før sad man derhjemme og råbte foran tv, men havde en anden social facade, når man gik ud. Den tjente et meget praktisk formål: At mange mennesker kan fungere sammen. Men med tonen i reality-tv og på de sociale medier er der sket et skred i den indre censurering, siger hun til Avisen.dk.

LÆS OGSÅ: Danmarks sødeste kassedame 2015 er fundet