Krisen har påvirket supermarkedernes image

Danskerne har ændret holdning til supermarkederne i takt med krisens fremdrift. Tidligere populære kæder rutsjer ned af image-rangstigen.

Krisen har skærpet de danske forbrugeres fokus på at få noget for pengene, og det er noget, der har påvirket de danske supermarkeders image, viser en særkørsel, som YouGov har udført for Berlingske Business.

Her er et repræsentativt udsnit af danskerne blevet bedt om at vurdere seks supermarkedskæder på baggrund af parametrene kvalitet, generelt indtryk, value for money, lysten til at anbefale varemærket, omdømme og kundetilfredshed.

Undersøgelsen, der er årligt tilbagevendende, viser, at særligt kæder som Føtex og Irma har lidt et imagedyk efter krisen Eksempelvis er Føtex' imagescore faldet fra 32,1 i 2008 til 25,3 i 2013. Lars Gylling, der er marketingdirektør i YouGov, siger til Berlingske Business, at det netop kan skyldes, at parametret om value for money tæller mere for danskerne efter krisen. Detailhandelsekspert Bruno Christensen forklarer faldet med, at de to kæder med et øget fokus på stærke priser har været for flimrende i deres strategi til stor irritation for kunderne.

Populære discountkæder

Også i den anden ende af skalaen er der sket forskydninger i kædernes image. Discountkæderne er i takt med krisen blevet mere populære. Netto har længe været image-topscorer, men efter årsskiftet er kæden blevet overhalet indenom af konkurrenten Rema 1000. Det skyldes både det gode købmandsskab hos Rema 1000, men også Nettos beslutning om at føre flere polske varer, vurderer Bruno Christensen og Lars Gylling over for Berlingske Business.

LÆS OGSÅ: Her er supermarkedet med den bedste service