Europæere klager over nethandel

De europæiske forbrugere klager i stigende grad, når de føler sig snydt på nettet.

De europæiske forbrugere føler sig ofte snydt på nettet.

I hvert fald er antallet af klager over varer købt på nettet steget. Det viser Forbruger Europa Netværkets årsrapport fra 2012, skriver Forbruger Europa i en pressemeddelelse.

I 2012 modtog de 29 Forbruger Europa-centre rundt om i regionen 32.000 klager, heraf 60 procent omhandlende e-handel. I 2011 udgjorde problemer med e-handlen 57 procent af det samlede antal klager.

LÆS OGSÅ: Nethandlen i Europa vokser til 300 mia. euro

Forbrugerne skal dog ikke være bange for at handle på tværs af landegrænser, slår Forbruger Europa fast.

- Generelt er det trygt at handle i Europa, og det kan give forbrugerne en ekstra tryghed at vide, at de kan få vejledning og hjælp til at klage, hvis det alligevel skulle gå galt, siger Martine Kiding, der er leder af Forbruger Europa.

Forbruger Europa-centrene tilbyder gratis information og vejledning til borgere, der handler over grænserne inden for EU, Island og Norge, og hjælper dem med deres klager, når noget går galt.

Der bliver ofte klaget over køb af flyrejser, men også køb af tøj, sko og møbler fører til klager.

LÆS OGSÅ: Klager spredes på sociale medier