Butiksansatte får skældud i julen

Ny undersøgelse viser, hvor stor en procentdel af ansatte i landets butikker der lægger ører til ukvemsord fra utilfredse kunder.

Næsten tre ud af fire butiksansatte har prøvet at blive skældt ud eller svinet til af en kunde.

Det viser en ny undersøgelse, som Epinion har lavet for HK Handel, oplyser DR.

- Det er ikke i orden og slet ikke i en tid, hvor de butiksansatte arbejder rigtig mange timer, fordi butikkerne holder længe åbent, siger Susanne Sommerlund, formand for HK Handel MidtVest, til DR i Midt- og Vestjylland.

Susanne Sommerlund hæfter sig ved, at det ikke altid er kassemedarbejderens skyld, at der er kø. Der kan være ekstra mange kunder i butikken eller fejl i stregkoder. Det er i så fald butikkens ansvar, ikke den enkelte butiksansatte.

LÆS OGSÅ: Mange ansatte flygter fra dårlige ledere

Gode råd er gratis

Ifølge Susanne Sommerlund kan kunderne selv være med til at sprede god julestemning i køen:

- Smil til kassemedarbejderen og ønsk hende eller ham god jul. En kvik bemærkning skader heller ikke. Det kan være, at man får en tilbage igen.

Epinion har interviewet 872 medlemmer af HK Handel.

SE VIDEO: Detailekspert: Sådan optimerer butikker julesalget