Lone Rasmussen, Dansk Erhverv

Lone Rasmussen er markedschef og koordinerer det forbrugerpolitiske arbejde i Dansk Erhverv og er desuden ansvarlig for de overordnede politiske sager på forbrugerområdet.
Dansk Erhverv er erhvervsorganisation og arbejdsgiverforening. Organisationen repræsenterer 17.000 virksomheder og 100 brancheorganisationer inden for handel, rådgivning og videnservice, oplevelse og velfærd og transport.
Læs flere indlæg fra denne bloggerEr din virksomheds hjemmeside tilgængelig?
Torsdag den 5 september 2019 kl. 11:32EU har med et nyt direktiv vedtaget, at virksomheder skal gøre deres produkter og tjenester tilgængelige for borgere med handicap inden juni 2025. Det vil eksempelvis sige, at synshandicappede skal kunne navigere, købe og betale i netbutikker. Det stiller nye krav til netbutikkernes digitale løsninger.
E-handel har gjort det nemt for forbrugerne at sidde hjemme og købe ind via internet og i fremtiden skal det også være nemt for borgere med et handicap. I dag kan borgere med eksempelvis et synshandicap have vanskeligt ved at navigere og gennemføre betalinger via internettet, men det kommer et nyt EU-direktiv til at ændre på.
EU-direktivet om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester trådte i kraft den 27. juni 2019, men skal først være gennemført i juni 2025. Inden juni 2025 skal alle virksomheder sikre, at indholdet på deres hjemmeside er tilgængeligt for alle brugere. Derfor skal din virksomhed være opmærksom på de principper og teknikker, der skal følges, når man udvikler og opdaterer websteder, apps og andre tekniske løsninger. Kravene er ganske omfattende, så det er en god idé at orientere sig allerede nu.
Nye krav til hjemmesiderne
De danske myndigheder har tre år til at implementere direktivet i national lovgivning og yderligere tre år til at gøre loven gældende. Selvom der er lang tid til 2025, bør E-handelsvirksomheder have kravene til øget tilgængelighed med i overvejelserne, når virksomhederne skal investere i nye teknologiske løsninger.
Webshops med under 10 medarbejdere og en omsætning på under to millioner euro om året er dog undtaget fra direktivet – men vokser virksomhederne, vil kravene komme til at gælde.
Klare regler efterlyses
Det er derfor vigtigt, at den kommende implementering bliver så lidt byrdefuld for virksomheder som muligt. Det er blandt andet vigtigt, at reglerne formuleres klart og entydigt, så virksomhederne ved, hvilke tekniske løsninger der skal til for, at deres hjemmeside lever op til kravet om tilgængelighed.
Derudover er det vigtigt, at kravene til webtilgængelighed ikke kommer til at stå i vejen for den teknologiske udvikling. Lovgivningen skal være smidig, så virksomhederne ikke begrænses i at kunne levere den bedst mulige købsoplevelse til forbrugerne. Moderne forbrugere er utålmodige og hvis de får en dårlig oplevelse, er det nemt for dem at vælge en anden netbutik. Det skal undgås, at kravet om øget tilgængelighed begrænser virksomhedernes muligheder i at interagere med deres kunder og – i værste fald, at de skifter til udenlandske netbutikker, som ikke lever op til kravene.
Seneste afstemninger
Er det en fornuftig beslutning at lukke specialhandlen ned grundet smittespredning?
(Kun primært fysisk butik afstemning) Hvordan endte den samlede Black Friday omsætning i år sammenlignet med 2019?
(Kun primært fysisk butik afstemning) Hvordan forventer du Black Friday omsætningen bliver i år sammenlignet med 2019?
Bør butikkerne gennemføre Black Friday i 2020?
Mest læste nyheder
Seneste nyheder
Dagrofa finder ny kædedirektør til Meny
Nye krav belaster kundeservice hos butikker
Nye tal: Flere ser bort fra udenlandske giganter på nettet
Overskuddet vender tilbage i Bahne trods coronakrise og nedlukninger
Så meget omsætning beholder varehuskæde under nedlukning
Seneste blogindlæg
Den fysiske butiks største trussel!
6 tips til at gøre din webshop mere brugervenlig
Tobakslov skal være effektiv – men med en højere grad af metodefrihed til detailhandlen
Absurd ”Postmand Per-afgift" fra regeringen vil skade konkurrenceevnen og danske netbutikker
Amazons lancering i Sverige skærper nødvendigheden af fair og lige konkurrencevilkår