Lone Rasmussen, Dansk Erhverv

Lone Rasmussen er markedschef og koordinerer det forbrugerpolitiske arbejde i Dansk Erhverv og er desuden ansvarlig for de overordnede politiske sager på forbrugerområdet.
Dansk Erhverv er erhvervsorganisation og arbejdsgiverforening. Organisationen repræsenterer 17.000 virksomheder og 100 brancheorganisationer inden for handel, rådgivning og videnservice, oplevelse og velfærd og transport.
Læs flere indlæg fra denne bloggerEr din virksomheds hjemmeside tilgængelig?
Torsdag den 5 september 2019 kl. 11:32EU har med et nyt direktiv vedtaget, at virksomheder skal gøre deres produkter og tjenester tilgængelige for borgere med handicap inden juni 2025. Det vil eksempelvis sige, at synshandicappede skal kunne navigere, købe og betale i netbutikker. Det stiller nye krav til netbutikkernes digitale løsninger.
E-handel har gjort det nemt for forbrugerne at sidde hjemme og købe ind via internet og i fremtiden skal det også være nemt for borgere med et handicap. I dag kan borgere med eksempelvis et synshandicap have vanskeligt ved at navigere og gennemføre betalinger via internettet, men det kommer et nyt EU-direktiv til at ændre på.
EU-direktivet om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester trådte i kraft den 27. juni 2019, men skal først være gennemført i juni 2025. Inden juni 2025 skal alle virksomheder sikre, at indholdet på deres hjemmeside er tilgængeligt for alle brugere. Derfor skal din virksomhed være opmærksom på de principper og teknikker, der skal følges, når man udvikler og opdaterer websteder, apps og andre tekniske løsninger. Kravene er ganske omfattende, så det er en god idé at orientere sig allerede nu.
Nye krav til hjemmesiderne
De danske myndigheder har tre år til at implementere direktivet i national lovgivning og yderligere tre år til at gøre loven gældende. Selvom der er lang tid til 2025, bør E-handelsvirksomheder have kravene til øget tilgængelighed med i overvejelserne, når virksomhederne skal investere i nye teknologiske løsninger.
Webshops med under 10 medarbejdere og en omsætning på under to millioner euro om året er dog undtaget fra direktivet – men vokser virksomhederne, vil kravene komme til at gælde.
Klare regler efterlyses
Det er derfor vigtigt, at den kommende implementering bliver så lidt byrdefuld for virksomheder som muligt. Det er blandt andet vigtigt, at reglerne formuleres klart og entydigt, så virksomhederne ved, hvilke tekniske løsninger der skal til for, at deres hjemmeside lever op til kravet om tilgængelighed.
Derudover er det vigtigt, at kravene til webtilgængelighed ikke kommer til at stå i vejen for den teknologiske udvikling. Lovgivningen skal være smidig, så virksomhederne ikke begrænses i at kunne levere den bedst mulige købsoplevelse til forbrugerne. Moderne forbrugere er utålmodige og hvis de får en dårlig oplevelse, er det nemt for dem at vælge en anden netbutik. Det skal undgås, at kravet om øget tilgængelighed begrænser virksomhedernes muligheder i at interagere med deres kunder og – i værste fald, at de skifter til udenlandske netbutikker, som ikke lever op til kravene.
Seneste cases og nyheder fra RetailDirect
Seneste afstemninger
Bør butikker over 5000 m2 kunne åbne på samme vilkår som mindre butikker?
Bør det forbydes for dagligvarebutikker at sælge non-food som tøj og elektronik når øvrige specialbutikker er tvangslukket?
Er det en fornuftig beslutning at lukke specialhandlen ned grundet smittespredning?
(Kun primært fysisk butik afstemning) Hvordan endte den samlede Black Friday omsætning i år sammenlignet med 2019?
Mest læste nyheder
Seneste nyheder
Mobilselskab rykker ud i fysiske butikker med ny aftale
Holch Povlsen blander sig i sagen om Nemlig.com
Lander chefstilling hos discountkæde efter mange år i Bilka-trøjen
Landsdækkende kæde slår rekorder med hjælp fra kendt komiker
Burgerkæde bliver slæbt i retten efter køb af konkursbo
Seneste blogindlæg
Det er tid til at udvide din B2B-forretnings online tilstedeværelse
Længere reklamationsret giver ikke mere holdbare produkter
Kære erhvervsminister: her er 5 grunde til at din argumentation om tilladt non-food salg i supermarkeder ikke holder en meter
Kære Mette F & Co.: stop venligst opfordringen til at handle online NU – I skader danske arbejdspladser
Den fysiske butiks største trussel!