Uden indsats på sociale medier taber man kunder

Fra 2014 vil sociale medier være lige så vigtige for virksomhedernes kunderelationer, som telefonen er i dag, slår forskere nu fast.

Det kan godt betale sig at gøre en indsats på de sociale medier.

Virksomheder, der ikke satser på de sociale medier, vil nemlig med stor sandsynlighed blive løbet over ende af konkurrenterne. Det slår forskere fra forskningsenheden Gartner fast, skriver internetretailing.net ifølge Huset Markedsføring.

Allerede fra 2014 vil de sociale medier være lige så betydningsfulde for virksomheders kunderelationer, som telefonerne i call centrene og e-mails er i dag. Forskerne hos Gartner går så vidt som til at hævde, at hvis man ikke tager de sociale medier alvorligt i 2014, svarer det til at undlade at tage telefonen i dag.