Luksusshoppere bruger mobilen mere

Kunder, der køber luksusmærker, bruger oftere mobilen til at tjekke varer og pris, end 'normale' shoppere, det viser ny undersøgelse.

Sælger du luksusbrands? Så er det en rigtig god ide at have styr på dine apps og mobilsites. 

En ny undersøgelse fra 'Luxury E-Retail Satisfaction', udgivet af analysefirmaet ForeSee, lavet blandt 3.500 shoppere af luksusbrands, viste, at 36 procent bruger mobilen til at undersøge produkter og sammenligne priser på firmaernes mobilapps. For normale shoppere er tallet nede på 25 procent. Det skriver marketwatch.com

Luksusshoppere mindre tilfredse

Samtidig viser undersøgelsen, at luksusshoppere generelt er mindre tilfredse med de forskellige luksusbrands' mobilesites sammenlignet med, hvad folk synes om ikke-luksussites. 

Luksusmærker som Hugo Boss, Burberry og Brooks Brothers ligger således med et tilfredsindeks på 76-78, hvorimod et site som amazon.com i en tidligere undersøgelse lå på indeks 88. 

- Luksusforhandlere har noget at indhente i forhold til mainstreamforhandlere, når man ser på kundeoplevelse på tværs af alle kanaler, udtaler Larry Freed administrerende direktør hos ForeSee, der står bag undersøgelse.