Kunder brokker sig over pludseligt kursskifte fra Salling Group

Selvom Salling Group lukker ned for Føtex Hjemmelevering, så lader det nye leveringskoncept vente på sig. Det skaber utilfredshed.

På sider som Facebook og Trustpilot har Salling Group været udsat for en bølge af utilfredse kunder. Det skyldes den pludselige beslutning om at lukke ned for Føtex Hjemmelevering, skriver Børsen.

Salling Group er nemlig ikke klar med den nye leveringsmodel - Bilka Togo Hjemmelevering - og det frustrerer kunderne.

Kommunikationsdirektør Henrik Vinther Olesen forklarer, hvorfor en flyvende udskiftning ikke var en mulighed.

- Så havde en masse medarbejdere gået i uvished. Det er ikke noget, man kan gøre i hemmelighed. Det er en balancegang, hvor vi rimelig offensivt har valgt at fokusere kræfterne på at gøre næste etape klar, siger han til Børsen.

- Hvis vi havde fortalt, vi lukker ned om lidt, havde det været svært at drive. Samtidig er det et område, der ikke tjener penge, hvorfor vi valgte at lave et clean cut og lukke ned nu, siger han.

LÆS OGSÅ: Salling Group skærer 500 stillinger fra