Kunde vinder sag mod Apple

Forbrugerklagenævnet har netop afgjort en sag mellem en kunde og tech-giganten Apple. Kunden fik medhold.

Det er den lille mod den store, og denne gang fik den lille medhold i sine klager.

Forbrugerklagenævnet har afgjort, at en kunde havde ret i sin klage mod Apple. Det skriver nævnet i en pressemeddelelse.

Sagen drejer sig om en gratis reparation af en computer, Apple MacBook Pro. Det viste sig, at reparationen var så dårligt udført, at computeren senere hen fik de samme problemer, som den oprindeligt var blevet repareret for. Apple afviste da at reparere computeren gratis igen. Men det må Apple ikke.

- Selvom en reparation er udført som følge af et gratis reparationstilbud, hæfter virksomheden stadig, hvis reparationen ikke er ordentlig udført, skriver Forbrugerklagenævnet.

Sagen er en af flere lignende sager i Forbrugerklagenævnet.

- Det er vigtigt, at du klager til sælgeren eller reparatøren hurtigst muligt, hvis en reparation ikke er ordentligt udført. Du kan have krav på at få afhjulpet fejlen eller eventuelt få erstatning, hvis du kan dokumentere, at du har lidt et tab, siger forbrugerjuridisk chef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Susanne Aamann.

LÆS OGSÅ: Forbrugerrådet anmelder Apple Pay til konkurrencestyrelsen