Irma-topchefens vej til det første købmandsjob

Foto: Irma

(Artiklen er fortsat fra forrige side)

Kvalitets- og kundefokus definerer kulturen

Irma er for mange en kæde med en helt særlig kultur, og da detailfolk.dk beder Jesper Uggerhøj om at definere den, vender han tilbage til de 15 års medarbejderanciennitet i dagligvarekæden, for det er netop noget, der er med til at definere Irma-kulturen, mener han.

- Når folk har arbejdet sammen i så mange år, kender hinanden og angiveligt er glade for at arbejde sammen, så giver det et eller andet, siger Jesper Uggerhøj og henviser til, at kæden netop er blevet kåret som Danmarks femte bedste arbejdsplads.

Derudover mener han også, at Irma medarbejdernes holdning til kvalitet og deres fokus på at give kunderne en god oplevelse er med til at definere kulturen.

- Mange af medarbejderne er kulturbærer og går forrest. Eksempelvis hvis en kunde kommer ind og spørger efter melet, så peger man ikke bare, men går ned og viser, hvor melet står. Hvis butikschefen gør det, så gør medarbejderne det også, og det er vi gode til i Irma, siger Jesper Uggerhøj.

Årets højdepunkter

Jesper Uggerhøj blev ansat i Irma 1. september 2012. Dermed har han netop rundet halvandet år på posten som kædedirektør, og han forsøger at fremhæve de højdepunkter, han har oplevet i løbet af den tid.

- Det er klart, at når der kommer en ny chef ind, så skal man lige ses lidt an, og det tror jeg også, at jeg er blevet. Men jeg synes generelt, at jeg er blevet taget godt i mod, og det er vel et højdepunkt i sig selv. I hvert fald for mig, siger han.

Også kåringen som den femte bedste danske arbejdsplads og to topplaceringer i målinger fra YouGov om kundeoplevelser og kundeloyalitet bliver fremhævet.

- At det lige er sket i 2013, kan jo tilskrives en indsats over mange år. Men det er i 2013, at vi er toppet med det, og det synes jeg har været et højdepunkt for Irma. Og jeg er stolt over, at jeg har været med til det, selvom det ikke kan tilskrives mig alene, siger Jesper Uggerhøj, inden forretningsmanden i ham fremhæver de økonomiske aspekter.

- Jeg synes også, at det er vigtigt at sige, at det går fornuftigt for os rent økonomisk. Vi er på detailmarkedet, hvor der ikke er nogen, der får noget forærende for tiden. Vi ligger godt, og vi kommer ud med et pænt overskud, forklarer han.

Når han ikke er på arbejde, bruger Jesper Uggerhøj meget tid i diverse idrætshaller. Hans sønner dyrker karate og er tit til turneringer, mens han selv spiller oldboys ishockey et par gange om ugen. Og han er klar over at en krævende toppost ikke altid er lige nem at forene med rollen som familiefar.

- Det kan være svært at få både arbejde og familieliv til at gå op. Det kræver planlægning og prioritering. Jeg prøver at være skarp i min planlægning og prioriterer også at få dyrket lidt motion, siger Jesper Uggerhøj, inden han smutter ud i den kolde vinteraften og hjem til familien.

LÆS OGSÅ: Ismand bliver ny topchef i Irma