Fysiske butikkers bedste chance er helhedsoplevelser

Siden 2008 er 2500 fysiske butikker forsvundet, og hvis det frie fald skal stoppes, skal detailhandlen kombinere den fysiske og den online butik. 

Der er formentlig god grund til at frygte, at ens lokale købmand kan være væk om nogle år. Siden 2008 er mere end 2500 fysiske butikker forsvundet, skriver Jyllands-Posten.

Og mens de fysiske butikker forsvinder, vinder nethandlen frem. De sidste tre år er omsætningen i e-handlen steget med 56 procent, og der er tegn på, at danskerne vil handle endnu mere på nettet de kommende år, konkluderer Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen i analysen "Fremtidens detailhandel".

Blandt andet mener man, at nethandel på sigt kan komme til at konkurrere med de tre største dagligvarekæder, som samlet har en markedsandel på 85 procent.

- E-handel har potentiale til at udfordre dem på sigt og styrke konkurrencen. En øget konkurrence kan betyde, at forbrugerne møder et bredere udvalg af varer og bedre priser, siger Agnete Gersing, der er direktør i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen til Jyllands-Posten.

En løsning kunne være at give kunderne helhedsoplevelser og blive bedre til at integrere online-delen i den fysiske butik, da flere stadig tænker de to som forskellige størrelser, mener Peter Lassen COO og partner i Colliers, der ser flere i F&B-segmentet, der har haft succes med metoden.

- I butikssegmentet synes jeg ikke, vi ser de samme tendenser - ikke engang i København. På Strøget i København kan jeg kun nævne enkelte butikker, som formår at give kunderne en særlig oplevelse. Abercrombie & Fitch gjorde i sin tid stærkt indtryk, da de indtog Købmagergade, siger han til Jyllands-Posen.

Newspaq

LÆS OGSÅ: Ny satsning har sat skub i Coops netsalg