Coop giver penge til medlemmerne med nyt loyalitetskoncept

Starbucks har haft succes med et koncept, som Coop nu vil prøve af. Copp betragter det som et alternativ til tilbudsavisen.

Tilbudsaviserne har stadig godt fat i danskerne, men langtfra i samme grad, som de plejede.

Halvdelen af danskerne siger nej tak til reklamer, og derfor har Coop valgt at satse på et anderledes koncept, som kaffekæden Starbucks har haft succes med i USA. Det skriver Business.

Coop, der står bag SuperBrugsen, Fakta, Irma, Kvickly og Dagli’Brugsen, lancerer noget de kalder for "Madkonto". Det er en ny funktion i Coops medlemsapp.

Kolde kontanter

Funktionen går ud på, at kunderne overfører kontanter til madkontoen, som trækkes fra deres bankkonto. I nogle kampagneperioder lægger Coop så fem procent oven i det beløb, kunden allerede har lagt ind.

Lægger man 1000 kroner ind på Madkontoen får man således 50 kroner ekstra i nogen perioder.

Ulempen er så, at pengene kun kan anvendes i Coops butikker.

Langsigtet loyalitet

- Vi mener, at det er et banebrydende sats, fordi vi nu skifter fokus fra produktrabatter til at have et mere langsigtet loyalitetsforhold til vores kunder. Hvis kunderne tanker penge ind på en madkonto, så giver vi dem til gengæld en rabat, siger Jan Madsen, koncerndirektør i Coop.

I dag har 800.000 danskere downloaded appen. Kunderne kan allerede bruge appen til at betale for mad i butikkerne. Men i dag trækkes pengene direkte fra banken. 

LÆS OGSÅ: Analyse-institut kårer de bedste detailkoncepter i 2017