Bilka lancerer selvscanning i alle varehuse

Gode erfaringer fra fem varehuse får nu Bilka til at indføre selvscanning i alle sine varehuse. Det vil ikke erstatte servicemedarbejderne, slår kæden fast.

Til påske kan kunderne selv scanne påskeæg, rugbrød og mælk, når de handler i et af landets 17 Bilka-varehuse.

Allerede i 2010 installerede Bilka de første selvscanningskasser i fem varehuse, og det har givet god respons fra kunderne.

- Selvscanning som supplement til den betjente kasselinje har vist sig at være godt. Erfaringerne fra de fem Bilka-varehuse, som allerede har selvscanning, viser, at kunderne er meget positive over at få muligheden for at gøre det selv, når de skal gennem kassen. Det er ofte kunder med få varer i kurven, som benytter selvscanningskasserne, og det er egentlig også sådan, de er tænkt. Hvis man skal handle hurtigt og kun have et par småting, så er det en mulighed for at komme gennem køen i sit eget tempo, siger konceptchef i Bilka Claus Frederiksen i en udtalelse.

Vil ikke betyde færre servicemedarbejdere

Claus Frederiksen understreger, at selvscanning ikke kommer til at erstatte servicemedarbejderne. 

- Det kommer ikke til at betyde færre medarbejdere i varehuset. Men det betyder, at vi kan fordele kræfterne anderledes i butikken, siger Claus Frederiksen.

Samtidig vil medarbejderne i Bilka blive grundig oplært i, hvordan de nye kasser fungerer, så de kan hjælpe kunderne, når behovet opstår, og der vil altid være medarbejdere i selvscanningsområdet. 

Alle Bilka’er med undtagelse af nonfood-varehuset A-Z i Hjørring vil have selvscanningskasser inden påske 2015. Hvert varehus får installeret seks selvscanningskasseterminaler.

LÆS OGSÅ: Sådan vil Bilka ruste sig til fremtiden