Zalando lancerer personlig shopper-service

Med en ny service, der forventes lanceret til næste år, forsøger den tyske onlinegigant at udvide sin kundeservice online.

Nu vil Zalando give kunderne mulighed for at få en personlig shopper i forsøget på at udvide sin kundeservice online.

Ligesom man ser det i nogle fysiske modebutikker, vil onlinegiganten stille en personlig shopper til rådighed for kunderne, skriver flere internationale medier.

Ved hjælp af en onlinetest, der skal definere kundernes smag, bliver den enkelte kunde matchet med den rette stylist. Herefter kan stylisten sammensætte forskellige outfits til kunden, der modtager det hele derhjemme og efterfølgende kan beholde de ting, der passer og returnere dem, der alligevel ikke er sagen, skriver Retaildetail.

Den nye service er endnu på tegnebrættet, men en talsperson fra Zalando siger til Fashionunited, at man forventer at kunne lancere den i løbet af sommeren næste år. I første omgang vil den kun være tilgængelig for de tyske kunder, men på sigt regner Zalando med, at den vil kunne skabe værdi for størstedelen af onlinegigantens 14 millioner kunder i Europa, og man vil derfor udvide den efterhånden. Zalandos nye service er tiltænkt både de mandlige og de kvindelige kunder.

LÆS OGSÅ: Zalando udvider klubkoncept